Informativa sui rimborsi

🚨 POLITICA DI RESI, CAMBI TAGLIA E CREDITI 🚨

Accettiamo resi e offriamo crediti da utilizzare nel nostro store solo se il nostro laccio di autenticità non è stato rimosso o manomesso in alcun modo.
Qualsiasi articolo ricevuto senza laccio o con laccio alterato non sarà accettato e non darà diritto ad alcun credito o cambio.

🔁 RESI

Se per qualsiasi motivo desideri restituire il tuo ordine (interamente o in parte), puoi farlo entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Gli articoli possono essere restituiti solo per ottenere uno store credit (gift card digitale), alle seguenti condizioni:

  • Devono essere nuovi, mai indossati, lavati o alterati.

  • Le suole devono essere integre e senza segni d’usura.

  • Devono essere restituiti con tutti gli accessori originali (scatola, etichette, involucri, dustbag, ecc.).

  • Le scatole originali non devono essere utilizzate come imballaggio di spedizione e non devono essere danneggiate.

Per avviare una procedura di reso, contattaci via email o live chat. Ti forniremo tutte le istruzioni per procedere con la spedizione.

⚠️ Le spese di spedizione per il reso sono sempre e interamente a carico del cliente.
Non accettiamo pacchi con spese di spedizione a nostro carico o contrassegno.

👟 CAMBI TAGLIA

Desideriamo offrirti la miglior esperienza possibile: se la taglia acquistata non è quella corretta, puoi richiedere un cambio taglia entro 14 giorni dalla consegna.

Condizioni:

  • L’articolo deve essere nuovo, mai indossato e nella confezione originale.

  • Il prezzo tra le due taglie deve essere identico.

  • Tutti i cambi taglia sono soggetti a disponibilità.

⚠️ Le spese di spedizione del cambio taglia (sia di ritorno che di nuovo invio) sono sempre a carico del cliente.

Ti invitiamo a contattarci prima di effettuare il reso per ricevere le istruzioni corrette e verificare la disponibilità della nuova taglia.

💳 CREDITI (GIFT CARD)

Una volta ricevuto e verificato il reso, il valore dell’articolo restituito viene generalmente rimborsato sotto forma di buono regalo digitale (gift card) di pari importo, utilizzabile per futuri acquisti nel nostro store.
La gift card ha validità di 12 mesi a partire dalla data di emissione e può essere utilizzata in un’unica o in più soluzioni, fino all’esaurimento del saldo.

In casi eccezionali, a nostra discrezione, potrà essere emesso un rimborso integrale tramite il metodo di pagamento originale utilizzato al momento dell’acquisto.

Per gli ordini provenienti dall’Unione Europea, eventuali rimborsi saranno invece effettuati sul metodo di pagamento originale, conformemente alla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

⚠️ PRODOTTI DIFETTOSI

Stride Tribe Sneakers non si assume responsabilità per eventuali difetti di fabbricazione o problemi di durata che emergono dopo l’utilizzo.
Sono accettati resi o cambi solo per prodotti in condizioni nuove e non utilizzati, come specificato nella sezione “Resi”.

📬 CONTATTI

Per qualsiasi richiesta di reso, cambio taglia o informazione, puoi contattarci:

📧 Email: info@stridetribesneakers.com

Siamo sempre disponibili ad assisterti con professionalità e trasparenza.